Domande frequenti
EFFETTUARE UN ORDINE
Quali metodi di pagamento accettate?
Su MuffleMe, puoi completare il checkout con tutte le principali carte di credito e debito o utilizzare PayPal Express Checkout per un pagamento rapido e sicuro.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì, tutte le informazioni inserite durante l'acquisto vengono criptate tramite tecnologia SSL e trasmesse in modo sicuro. Non conserviamo i dati della tua carta di credito nei nostri sistemi.
SPEDIZIONI E CONSEGNA
Quali sono i tempi di elaborazione e spedizione?
Poiché operiamo in dropshipping, gli ordini vengono elaborati direttamente dal nostro fornitore. Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi, mentre la spedizione richiede 7-15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Durante periodi di alta richiesta, i tempi potrebbero allungarsi leggermente.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento. Puoi utilizzarlo per monitorare la spedizione sul nostro sito o sul portale del corriere indicato.
RESI E RIMBORSI
Posso restituire il mio ordine se non sono soddisfatto?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro e non utilizzato. Per avviare la procedura, contattaci fornendo il numero d'ordine e il motivo della restituzione.
Cosa fare se ricevo un prodotto difettoso o errato?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, errato o incompleto, segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna, allegando foto e numero d'ordine. Ti assisteremo nella sostituzione o nel rimborso.
Quanto tempo impiega il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per visualizzare l’accredito dipende dal metodo di pagamento utilizzato.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci! 😊